Телефон 8 (499) 404-02-82
E-mail support@specialnode.ru
Телефон 8 (926) 383-52-46
связи­­сты здесь!
­­

Обновление SIP телефонов Panasonic KX-HDV серии.

Обновиться на последнюю версию (11-ю на данный момент) также как и раньше с локального ПК уже не получится.

Теперь, обновить версию телефонов можно с помощью WEB сервера ABISS, HFS и подобных. Устанавливаем любой понравившийся, скачиваем прошивку для аппаратов состоящую из двух файлов PART1 и PART2 с официального сайта Panasonic.net.

В интерфейсе телефона в меню Maintenance вставляем URL файла прошивки в формате http://адрес сервера/полный путь к папке с ПО к файлу Part1. Файл Part2 телефон скачает потом сам.

Процесс обновления занимает не более 10-15 минут. 

Мини АТС Panasonic kx-ns500/1000 без web ключа.

Друзья, есть хорошие новости! Наконец-то появилась новая прошивка для атс Panasonic серии kx-ns, главной фишкой которой стала отмена web ключа администрирования. Для тех, кто по какой-то причине не может обновиться всегда актуален метод обхода этого недоразумения, о котором мы рассказывали тут.

Опять про это.. (переадресация звонков).

Функция переадресации звонков, наиболее востребованная в офисной телефонии. Но, в период ̶к̶а̶р̶а̶н̶т̶и̶н̶а̶ всеобщей самоизоляции становится нужной как никогда. Для тех, кто работает с АТС Panasonic и делает все сам - сюда.

Если вы используете виртуальную атс, то переадресовать все звонки ответственному за их обработку можно за пару щелчков мыши в личном кабинете. Звонки оплачиваются по тарифу провайдера.С традиционными атс дела обстоят немного сложнее. Функцию переадресации звонков на внешнего абонента поддерживает практически любая офисная мини атс, но без специального программирования скорее всего закрыта. Мало того, если в атс используются аналоговые внешние линии, то в 90% случаев понадобятся дополнительные устройства (детекторы отбоя), подробнее можно почитать здесь.Если вы используете АТС Panasonic серии kx-ns или nsx, то есть хорошие новости. Вы можете активировать триальные ключи KX-NSM220 и подключить IP/SIP телефон или софтон к своей АТС и принимать звонки в любом месте где есть интернет. Действие ключа продлено с 30 дней до 180.

Самый простой и быстрый вариант ( при отсутствии возможности сделать это на атс)  - заказать переадресацию у вашего провайдера тем более, что сейчас многие из них идут на встречу и намного уменьшился процесс бюрократии даже у крупных операторов.

Оставайтесь всегда на связи. Всем высокого иммунитета! 

Panasonic KX-HTS824 минусы и плюсы.

Кому посчастливилось работать с мини атс Panasonic KX-HTS824 тот должен знать, что эта станция имеет некоторые нюансы в работе, которые мы описывали ранее. Конечно, что-то исправляется в новых прошивках, и в целом сравнивать HTS824 с другими мини атс Panasonic не совсем корректно. В общем, как говорят - такова спецификация.

Например, при занятости всех внешних аналоговых линий станция будет отвечать гудком на набор 9 (код выхода на СО) и сигнал занятости будет только после набора всего номера.

Если в имени sip пользователя используется знак ?, символ & или " то звонить по внутренним номерам не получится.

Возможность использования только двух учетных записей (аккаунтов) от одного провайдера (sip сервера).

Нет возможности запрета звонков между внутренними абонентами.

Ну и распределение вызовов в группе о котором написано ТУТ.

Говоря о минусах, мы совсем забыли о плюсах. Единственным плюсом на наш взгляд, пока еще выступает цена мини АТС. 

Восстановление файловой системы мини атс Panasonic KX-NS500.

  Перебои и другие проблемы с электропитанием – нормальное явление в нашей стране. И, даже если ваше оборудование зарезервировано и подключено через ИБП предусмотреть насколько длительным будет отключение невозможно. Ну не будете же вы подключать стойку с мини атс и прочим железом к дизель-генератору..  Любые электронные устройства, как известно не очень любят, точнее очень не любят разного рода скачки электричества. Не нравится это и мини атс Panasonic KX-NS500. Достаточно выключить АТС не из WEB консоли, а по аналогии с NCP с помощью тумблера на задней стенке. «Выключали десять раз» - скажете вы, и «все хорошо!». На одиннадцатый получите «кирпич». У кого-то получается с первого раза. Если ваша NS500 не загружается, мигает красный LED индикатор, и ни перезапуск, ни инициализация не помогают, то скорее всего- слетела файловая система.

  В 90% случаев везти атс в сервис не нужно при условии, что в вашем городе есть специалисты с необходимой квалификацией для восстановления работоспособности АТС на месте.

Чтобы избежать подобных неприятностей - всегда подключайте мини атс Panasonic NS500 через ИБП. Даже самый простенький бесперебойник даст вам время на корректное выключение атс из консоли управления.

P.S. И конечно, не забывайте регулярно сохранять файл конфигурации. 

Распределение входящих вызовов по CLI.

   Все привыкли, что входящие звонки поступают на голосовое приветствие, секретаря или на группу внутренних абонентов.

Очень полезная и удобная функция , которая почему-то редко используется в мини АТС- это распределение звонков по CLI (Calling Line Identificator), т.е. по АОНу ( Caller ID) вызывающего абонента. Для чего это может нам пригодиться?

Например, менеджерам и их постоянным клиентам. АТС будет определять номер звонящего и отправлять его сразу на нужного менеджера, тем самым упростит дозвон важного клиента. Звонящему не придется слушать приветственное сообщение, набирать внутренний номер или общаться с секретарем.  Если у вас есть звонки из других стран, их также можно распределять на конкретные внутренние номера или на голосовые приветствия записанные на разных языках. Как это сделать рассмотрим на примере мини атс Panasonic TDA/TDE/NCP/NS без разницы, распределение по CLI реализуется и работает одинаково на этих станциях.

Наша задача :

 1. Звонки из Великобритании направить на голосовое приветствие (502) записанное на английском языке.

 2. Звонки из Китая на приветствие (503) записанное на китайском языке.

 3. Звонки важного клиента направляем менеджеру по продажам на номер 105.

 Для начала составляем диапазон номеров или их маску , например все номера начинающиеся на 44ХХ (Англия) и  86ХХ (Китай).

 Идем в меню 6.1(system speed dial)  и вписываем нужные номера или маски номеров во 2й колонке. Важно ! вписывать номер без знака + а так, как мы его набираем с внутреннего телефона, обычно это 9. Таким образом , у нас должно получиться 944 и 986.

В колонке адресат CLI пишем номер нужного сообщения, т.е. 502 и 503. Важного клиента направляем на 105.

Осталось заглянуть в меню 10.2 и включить звонок CLI для DIL (или DDI) для конкретных линий и нужного времени суток.

И да, входящие вызовы должны сопровождаться идентификационной информацией о номере вызывающего абонента, проще говоря должна быть подключена услуга АОН (caller ID).


Samsung officeserv и короткие гудки.

При поднятии трубки вы слышите короткие гудки и уверены, что не включен режим DND и даже очистили порт в 890ММС. Такое бывает при установленной переадресации на внешний номер. Заходим в 506 ММС и меняем параметр тона для DND на Continuous.

Если не помогло и установлена плата SVMI, то меняем тон для нее в той же 506ММС- MSG DIAL TONE c INTERRUPTED на Continuous.

АТС Panasonic KX-NS 7-я версия.

 Прошло всего 2 месяца с момента выхода 6-й версии и вот, в середине февраля 2019 года появилось программное обеспечение версии 7  для мини атс Panasonic kx-ns500 и Panasonic kx-ns1000.Заявлена поддержка новых IP телефонов Panasonic KX-NT630 и Panasonic KX-NT680, которым доступно MGCP TLS шифрование трафика с мини АТС, а также возможность указания доменного имени вместо IP адреса АТС. 

Улучшен гостиничный функционал, параметры безопасности подключения IP/SIP телефонов и некоторые другие изменения.

Как снять трассировку на АТС Panasonic?

Очень часто к нам обращаются за удаленной поддержкой мини АТС, ведь это намного быстрее, а главное дешевле! Но, бывают случаи, когда удаленного доступа нет в силу разных причин, а человек отвечающий за телефонию более или менее ориентируется в программе управления (maintenance console) АТС Panasonic. В таких ситуациях настройка мини АТС производится под диктовку.) 

 Чтобы не терять уйму времени, например, в поисках односторонней слышимости в sip транке или переставшем работать потоке Е1 нужно понять в чем проблема. Таким клиентам мы присылаем небольшую инструкцию по снятию трассировок достаточных, чтобы примерно понимать в каком направлении двигаться дальше. Вот тут, мы разбирали трассировку потока Е1 на мини АТС Panasonic и многие замечали, что в меню УТИЛИТЫ присутствуют так же пункты трассировки протоколов V-IPGW и Sip-GW, и даже пытались их запустить, но куда АТС сохраняет полученные файлы и как их открыть не понятно. Итак, попробуем разобраться. 

Если нам нужна трассировка потока е1 на мини АТС Panasonic KX-TDE, NCP, идем в утилиты и запускаем трассировку протокола ISDN/QSIG(A). Откроется окно, в котором нужно выбрать карту PRi30 если она не единственная плата потока в АТС и нажать старт. 

Совершив звонок, на экране появится лог, который нужно сохранить в формате ТХТ. Открыть его для изучения можно с помощью блокнота. Разобраться в причинах не работающего потока можно по ссылке выше. 

Пункт в утилитах трассировка протокола V-SIPGW служит как видно из названия для анализа пакетов проходящих через виртуальную плату sip шлюза SIP-GW. Полученный файл PRTSIPC ищем в меню утилиты передача файла с АТС на ПК. Копируем его на ПК и открываем с помощью блокнота.Если ваша АТС Panasonic связана с другой или другими АТС по протоколу H323 и не работает связь между филиалами, то следует запустить пункт трассировка протокола V-IPGW. Файл под названием PRTH323 ищем там же где и предыдущий. Единственное ограничение, открыть блокнотом его не получится. Чтобы посмотреть результат трассировки нужно преобразовать полученный файл с помощью встроенного механизма конвертации, который присутствует в офлайн консоли для АТС серии NS и потом уже открыть его Wireshark”ом. 

В общем и целом, если позволяет уровень подготовки и нужно увидеть полную картину, то лучше снять трассировку с помощью бесплатной программы Wireshark. Если коммутатор, в который включена АТС не поддерживает функцию дублирования (зеркалирования) порта или это вызывает у вас сложности, то сделать port mirroring можно с помощью самой АТС.Подключаем ПК к порту MNT на процессорной плате мини АТС Panasonic и запускаем Hyper Terminal. Для операционных систем отличных от Windows xp следует скачать эмулятор Гипертерминала или Putty.

Подключаемся по TCP/IP на порт 33321, пишем LOGIN, вводим пароль от АТС. Далее следует команда LANMON, для сбора всех пакетов пишем цифру 2 и запускаем Wireshark.Трассировку сохраняем, изучаем или отправляем специалистам. 

P.S. Все вышесказанное в части трассировки IP протокола касается мини-АТС Panasonic серии kx-tde, ncp.

Механизм снятия IP трассировок на АТС Panasonic серии KX-NS немного отличается, но это будет тема отдельной статьи. 

Спасибо за внимание! 

Версия 6 для Panasonic KX-NS1000

 В версии 6 на АТС Panasonic KX-NS1000 становятся доступными ряд функций, некоторые из них мы приведем ниже.

 1. Импорт файла CSV с указанием имени, номера и mac адресов для упрощенной регистрации IP терминалов серии NT. 

 2. Повышена безопасность для доступа к АТС через проброс портов. 

 3. Возможность установки Qos для обмена служебными сообщениями между блоками в сети one-look. 

 4.Поддержка TLS шифрования.

 5.Встроенный PMS интерфейс.

 6.PUSH уведомления для мобильного софтфона.

 7.Удаленный доступ через сервер KMS.

 Единственное условие для работы 4-х последних функций - виртуальная карта V-UTEXT должна быть выключена. Если на ней были зарегистрированы UT телефоны, то просто перерегистрируйте их на плате V-SIPEXT как sip терминал стороннего производителя. 

 И да, во всем соблюдается закон Ломоносова - «Если где-то прибавилось значит где-то убавилось. UT терминал потеряет возможность загрузки списка контактов из АТС, не будет провижининга, кнопок S-CO, DSS и парковки звонка.

Сброс на заводские настройки Panasonic Kx-uds124

Чтобы сбросить sip dect базу Panasonic kx-uds124 на настройки по умолчанию делаем следующее:

1. На включенной базовой станции удерживаем кнопку RESET пока не погаснет светодиод.

2. Базовая станция перезагрузится и вы сможете зайти на нее по стандартному ip адресу (по умолчанию 192.168.0.241).

Сброс на заводские настройки указанный в официальной инструкции ( удерживая RESET включить базу,отпустить после того как индикатор попеременно заморгает) приводит лишь к сбросу сетевых настроек.

И не забудьте, к АТС Panasonic NS серии базовая станция kx-uds124 подключается в режиме UT или в качестве sip стороннего производителя. Учитывайте также  при заказе ключей активации, что одна трубка это одна лицензия.


P.S. И да, никакие репитеры  данная база не поддерживает.

Еще немного про существующие dect базы Panasonic смотрим ТУТ.

Постоянный ключ для NS

 Всем известно о том, что АТС Panasonic ns500 и ns 1000 программируются через web интерфейс, для входа в который требуется ключ администратора. Ключ администрирования действует всего полгода и его необходимо генерировать у дилера- это создает определенные неудобства. Ниже о том, как обойтись без этого ключа. 

Пока текущий ключ действует, заходим в АТС под INSTALLER”ом и жмем на вкладку пользователи.Создаем нового пользователя и наделяем его правами администратора, для этого в категории пользователя указываем соответствующее значение. Не забываем там же указать пароль для входа в учетную запись. Осталось лишь открыть все разделы меню АТС. Идем в Инструменты-настроить экран, ставим галочки во всех пунктах. 

Готово!

NS500 и телефоны старых серий.

Многие пытаются подключить к NS500 аппараты старых серий, таких как kx-t7630 или kx-t7735, а особо бережливые и экономные, даже телефоны 74-й и 75-й серии. Почему бы и нет, ведь наработка на отказ у телекоммуникационного оборудования Panasonic измеряется годами, а иногда- десятилетиями. Ознакомиться с MTBF можно здесь

Подключить аппараты 74,75 и 77 серий можно только к гибридной плате NS5170. Во встроенных портах, а также на плате DLC они работать не будут, т.к. порты выдают 40 вольт. Гибридная плата KX-NS5170  имеет 4 порта, в каждый из которых можно подключить до 3-х устройств, например, один аналоговый и два цифровых телефона по технологии DXDP. 

Минусом в использовании аппаратов 77 серии будет то, что к плате NS5170 можно подключить всего 4 телефона, т.к. работают они по 2 парам. 

Таким образом, использовать в АТС больше 32 аппаратов kx-t7735 не получится. 


Еще про совместимость некоторых устройств с NS500 можно посмотреть ТУТ.

Актуальность программного обеспечения.

Если на вашей АТС Panasonic что-то не работает, или работает не так, всегда нужно начинать с прошивки. Ниже список версий программного обеспечения АТС, плат и некоторых телефонов.

            АТС                                                     ПЛАТЫ                                                АППАРАТЫ


NSX1000/2000- v5.01                                                                                           NT-680- v1.026

NS500/1000- V8.220.450                   OPB3- V6.000                                       NT511- 2.002

TDE600- 8.0130                                     PRI30- V3.001                                      TCA175/275- 03.53

TDE/NCP- 8.0102                                  ELCOT16- 2.000                                   TCA185/285/385- 03.00.007

HTS824- 2.000.27                                 DHLC/DLC- 8.204                                 NT343/346- 2.0.11

TDA-5.030                                               SLC/CSLC16- 3.000                              NT321- 1.004

TDA100D- 5.2

TES/TEM824- 3.1.1                               ESLC/EMSLC16- 2.000

                                                                    ECSLC/MCSLC- 7.0

                                                                    CSIF8- 4.006

                                                                    BUS(tde620)- 3.012

                                                                    BRI4/BRI8- 3.000

   

Если чего-то нет в списке, то скорее всего это что-то очень старое или прошивается в сервисном центре.

На SIP терминалы Panasonic инструкции и ПО лежат здесь.                                                               

DECT абоненты в ICD группе.

 Если вы добавите DECT абонентов в группу распределения входящих вызовов (ICD) в которой находятся проводные абоненты, то трубки, скорее всего звонить  будут не все. Для трубок нужна группа PS RING. 

Создаете звонковую PS группу (3.9), добавляете в нее внутренние номера трубок и уже виртуальный номер PS группы прописываете в абонентах ICD (3.5.1).

Еще бывает ситуация когда при звонке на группу, в которой находятся DECT абоненты вызов приходит не сразу и звонящий слышит несколько коротких гудков, чего зачастую достаточно чтобы принять их за сигнал занято и положить трубку. Связано это с тем, что АТС Panasonic необходимо время на поиск вызываемой трубки (2-3 сек) и в момент их поиска выдает сервисный тон (короткие гудки). 

Выхода два: Добавить в группу аналогового абонента (можно не существующего) или прислать файл конфигурации АТС ближайшему дилеру для изменения сервисного тона при поиске свободной трубки.

Замена кулера в АТС Samsung OS7400. 

  Если вы заметили, что на лицевой стороне АТС индикатор FAN постоянно мигает красным, это говорит о том, что с охлаждением не все в порядке. Скорее всего один из кулеров приказал долго жить. Меняются/обслуживаются они элементарно, но естественно АТС придется отключить от питания.Для доступа к блоку необходимо снять заднюю панель АТС. Откручиваем 6 винтов и снимаем панель. 

Блок вентиляторов находится справа, тащим его на себя нажав на ножки сверху и снизу.Всего вентилятора 4 штуки, не считая двух на блоке питания. Тестером находим не рабочий кулер меняем его, остальные разбираем и смазываем. Собираем в обратном порядке и радуемся.

 Если ваша АТС Samsung os7400 выключается раз в сутки, посмотрите в 851 коде наличие ошибки MJA08. Ее присутствие говорит о том, что не работает весь блок вентиляторов и система отключается чтобы не допустить перегева. 

Ах да, параметры кулеров 12V 60х60х15.

Подключение к LG aria soho. 

Мини АТС LG aria soho, которую еще называют "Соха" по распространенности может потягаться с подобной мини атс от Panasonic серии tes/tem. 

Соответственно, настраивается она также с системного телефона, USB, LAN или COM порту. 

Лучше всего это делать с компьютера по USB или LAN.Но тут есть некоторые моменты. А именно: 

Для подключения по LAN в АТС должна стоять плата LANU, для подключения по USB на ПК должна быть операционная система не выше Windows 7 32 bit. Остается третий вариант- COM порт. Кабель можно сделать самому или купить готовый с переходником COM-USB т.к. на современных ПК нет COM порта. Ну а дальше подключаетесь через программу PC admin, выбираете тип подключения и его скорость (19200). 

Скачать руководство по программированию АТС LG Aria soho а также консоль управления PC admin можно по ссылке.

Ваша АТС на нашем сервере.

Мы оказываем помощь по развертыванию виртуальной атс на базе Asterisk. Гибкость, масштабируемость, огромное количество дополнительных сервисов и функций, а главное цена - заставляют многие компании по всему миру уходить от производителей традиционных АТС в сторону Астериск. Запись разговоров, интеграция с CRM системами и др. функции не требует никаких дополнительных ключей активации и лицензий.

Вы можете даже не покупать отдельный ПК для Астериск (если у вас небольшой штат сотрудников) а установить его на существующем сервере. Покупаете лишь SIP телефоны и платите за настройку. Либо,что гораздо удобнее,арендовать VDS (виртуальный выделенный сервер).

С VDS вы получаете - гарантированную бесперебойную работу телефонии 24Х7, нет необходимости покупать отдельный ПК, помощь в настройке и техническую поддержку. При увеличении штата сотрудников просто переходите на другой тариф и арендуете более мощный виртуальный сервер. Пример: 2-х ядерный процессор 3ГГц, оперативной памятью 4ГБ и диском на 200ГБ обойдется всего лишь в 2000 рублей в месяц.

Его мощности гарантированно хватит на обслуживание 30 одновременных вызовов и запись разговоров в несколько сотен часов. Переконфигурирование Астериск, добавление абонентов итд можно оплачивать по факту или включить в абонентскую плату.

Итог: Установка Астериск под ключ по техническому заданию на вашем сервере-25000

При аренде нашего VDS настройка Астериск – 10000

Для получения полного расчета и лучшего варианта оставьте заявку, и мы подберем вам оптимальное решение. 

Сброс настроек dect трубки Panasonic KX-WT115.

Самая бюджетная на сегодня из не бытовых дект трубок. Если по какой-то причине, необходимо произвести сброс трубки а изъятие батареек не помогает, делаем следующее: 

Одновременно нажимаем комбинацию клавиш 2580 и держим до сигнала. Трубка KX-WT115 перезагрузится со сбросом настроек кроме регистрации на базе. 

Для сброса регистрации удерживаем 357# ждем сигнала, извлекаем и возвращаем на место батарейки.

Про сброс на заводские настройки sip телефона Panasonic серии kx-ut читаем здесь.

Как сделать "кирпич" из NS500?

А очень просто. Нужно всего лишь не подключать ее к источнику бесперебойного питания или некорректно выключать с помощью тумблера.

Если по каким-то причинам вам понадобилось выключить атс Panasonic ns500, делайте это с помощью консоли. 

И да, регулярные бэкапы сэкономят ваши время и деньги, и если повезет, ограничитесь только инициализацией АТС.

Загрузить еще
Specialnode © 2016-2020